Livrarea comenzilor

Majoritatea comenzilor se livrează a doua zi lucrătoare, excepție perioadele aglomerate cu reduceri de preț sau sărbători.

Comenzile sunt livrate prin SameDay și puteți opta pentru următoarele variante de livrare:

Livrare la Lockere Easybox sau alte puncte fixe de ridicare ale curierilor:

• Pentru comenzi peste 300 RON: GRATUIT (în limita a 6 kg)
• Pentru comenzi sub 300 RON: 15 RON (în limita a 6 kg)
• Pentru colete ce depășesc 20 kg (se ia în calcul cea mai mare valoare dintre masă sau volum): taxă suplimentară de 1.19 RON/kg, indiferent de valoarea comenzii

Livrare prin Curier la adresa solicitată:

• Pentru comenzi peste 300 RON: GRATUIT (în limita a 6 kg)
• Pentru comenzi sub 300 RON: 19 RON (în limita a 6 kg)

• Nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a firmei de curierat
• Timpul de livrare poate crește cu 1-3 zile pentru localitățile din afara ariei de acoperire
• Nu se efectuează livrări în străinătate

Timp de livrare:

• 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, după ce toate produsele comandate și rezervate la furnizori au intrat în stocul nostru
• Acest termen este valabil în perioadele cu volum scăzut de comenzi și în condiții de disponibilitate a produselor
• Termenul se poate prelungi până la 30 de zile conform prevederilor legale pentru comenzile plasate online

Reclamații și verificare colet:

• Reclamațiile privind integritatea coletului se fac exclusiv în momentul livrării
• Este necesară verificarea coletului la primire și menționarea problemelor pe AWB sau întocmirea unui proces verbal de constatare
• În cazul problemelor constatate, se poate refuza primirea și plata coletului
• Reclamațiile ulterioare privind integritatea coletului nu vor fi luate în considerare